Miks on küpsiste nõusoleku küsimine vajalik?
Ettevõtte koduleht on turundus- ja müügikanal. Seetõttu on põhjendatud, et soovime võimalikult täpselt teada, kes kodulehte külastab ja mida ta kodulehel teeb. Lisaks tahame, et külastaja iga liigutus oleks alates veebilehele jõudmisest jälgitav. Taoline jälgimine ei pruugi olla külastajale kahjulik. Kui aga astume kodulehe omaniku rollist külastaja kingadesse, siis soovime olla teadlikud, mida ja miks jälgitakse ning kellega seda infot veel jagatakse. Mistõttu ongi GDPR-i loomise peamine eesmärk külastaja teadlikkus ning nõusolek. Sellest tulenevalt on oluline teavitada külastajat küpsiste kasutamisest, võimaldada ligipääsu kasutatavatele küpsistele ning pakkuda võimalust nendega nõustuda või neist keelduda.
Kuid millised reeglid peavad siiski olema täidetud? Toome järgnevalt välja 5 peamist nõuet, mida illustreerime Nobeli loodud kodulehtede näidetega.
Viis kõige olulisemat nõuet
1. Kodulehel peab olema külastaja jaoks lihtne ning selge võimalus keelduda kõigist küpsistest, mis ei ole hädavajalikud.
Hädavajalikud küpsised tagavad kodulehe tehnilise toimivuse. Näiteks ostukorvi küpsis, millega salvestatakse esemed külastaja ostukorvis, või keele-eelistuse küpsis, millega talletatakse keelevalik. Sellesse kategooriasse kuuluvad küpsised ei eelda kasutaja nõusolekut, sest andmete kogumist ei toimu. Kõik analüütilised ja turunduslikud küpsised eeldavad aga kasutaja nõusolekut.
Üks sagedasemaid kodulehtedel silma torkavaid vigu ongi, et nõusoleku küsimise asemel ainult teavitatakse külastajat küpsiste olemasolust. Isegi kui hüpikaknas on nupp „Sain aru“ või „Nõustun“, aga keeldumise võimalus puudub, siis ei ole tegemist korrektse lahendusega.
2. Külastajal peab olema lihtne võimalus tutvuda kodulehel kasutatavate küpsistega ning nendega peab saama ka valikuliselt nõustuda.
Ei piisa, kui kodulehel on ainult „Keeldu“ või „Nõustu“ nupud. Nõustumise juures on oluline ka valikulise nõustumise võimalus, mis sageli kodulehtedel tähelepanuta jäetakse. Näiteks võib külastaja soovida nõustuda Google Mapsi küpsistega kaardirakenduse kasutamiseks, kuid ei soovi samal ajal nõustuda teiste analüütiliste või turunduslike küpsistega.
3. Antud nõusoleku muutmine peab olema külastaja jaoks lihtne.
Tähelepanelik veebikülastaja on märganud, et enamikel kodulehtedel kaob küpsiste hüpikaken jäljetult pärast valiku tegemist. Samas ütleb määrus seda, et esmasel külastusel antud nõusoleku tagasivõtmine peab külastajale olema sama lihtne ning toimuma sarnaselt esmasele nõusoleku andmisele.
4. Kodulehel olgu korrektne küpsiste poliitika.
Küpsiste poliitika on eraldiseisev dokument või osa privaatsuspoliitika dokumendist. Oluline on välja tuua, milliseid küpsiseid kasutatakse ning millisel eesmärgil. Loe lähemalt meie eelmisest GDPR-teemalisest blogipostitusest:
5. Kontrolli, et kasutatav lahendus ka päriselt töötaks.
Viies punkt on kõige olulisem tõik, mida silmas pidada. Küpsiste nõusoleku küsimine tähendab, et enne kodulehe külastajalt nõusoleku saamist ei tohiks ka küpsiseid tema seadmesse laadida.
Sellest hoolimata näeme väga tihti, et kodulehel kasutatavas lahenduses on küll keeldumist või nõustumist võimaldavad nupud olemas, aga küpsised laetakse seadmesse juba enne valiku tegemist. Isegi kui külastaja vajutab nupule „Keeldu“, siis ei juhtu mitte midagi.
„Küpsiste nõusoleku“ hüpikakna lisamiseks kodulehele on palju erinevaid pluginaid ja tööriistu ning nende seast toimiva väljavalimine võib olla üsna keeruline ülesanne. Eelkõige seetõttu, et osa neist ei vasta ühegi aspekti poolest nõuetele. Teiste puhul on aga korrektse tulemuse saavutamiseks oluline nende õige seadistamine.
Oma veebiarenduses jälgime seda väikest, aga samas olulist aspekti kodulehtede loomisel tähelepanelikult. Lisame oma klientide kodulehtedele küpsiste hüpikakna, mis vastab seadusele nii funktsionaalse kasutuse kui ka tehnilise toimivuse poolest. Samuti kohandame selle ettevõtte brändingule vastavaks, et see oleks loomulik osa kodulehest.
Kas Sinu kodulehel on korrektne lahendus? Võta Nobeliga ühendust! Teeme Sinu kodulehele kiire auditi ning puuduste korral seadistame ja lisame korrektse küpsiste nõusoleku hüpikakna.
Autor: Vahur Mäe, Nobel Digitali veebiteenuste tootejuht
