Хотя у нас в Nobel и так много дополнительных дней отдыха, мы решили ввести свободный отпуск. Мы, руководство компании, ощутили, что готовы сделать этот шаг как работники и как предприятие.
Когда мы обсудили план с руководством, все отнеслись к нему очень положительно. Я высказала идею, чтобы в качестве дополнительного бонуса наши сотрудники получали свободный отпуск. Объяснила, что это значит и как это будет работать. Но оказалось, что первая информация была слишком общей и, как показало время, запутанной. Меня удивило, что из 45 человек за свободный отпуск высказались всего семь! Я посыпала голову пеплом и признала, что коммуникация не удалась. В результате у людей возникли не только вопросы, но и опасения:
- В отпуск не отпустят и в него никто не пойдет;
- Злоупотребление свободой, неравномерное использование отпуска и увеличение нагрузки на коллег;
- Новые клиенты останутся без внимания.
Я сама верю в ответственную свободу и верю в наших людей. Несмотря на первоначальные опасения, я была убеждена, что мы готовы к свободному отпуску. Мы обсудили с коллегами культуру работы и обстановку в компании. Мы пришли к выводу, что она поддерживает не только взаимное уважение и развитие, но и ответственность и свободу. Мы также признали, что в Nobel это воспринимается как должное. К сожалению, в других местах это все еще скорее исключение, а не правило. Когда коллега слышит от друзей о проблемах на работе, он даже не знает, что сказать, потому что у него таких проблем нет. Мне, как менеджеру по персоналу, приятно это слышать — это значит, что мы как компания находимся на правильном пути.
Различные исследования показывают, что люди боятся брать на себя ответственность из-за страха потерпеть неудачу и неуверенности в собственных силах. Они также боятся критики или наказания и считают, что им не хватает поддержки и руководства со стороны начальника или предприятия. Кроме того, это может быть связано с личными установками сотрудника, такими как низкая самооценка или страх неудачи. Я считаю, что в Nobel мы свели эти опасения к минимуму. Мы уделяем большое внимание сотрудничеству, обратной связи и смелости учиться на ошибках. Мы поощряем работу над сложными задачами, которые обеспечивают максимальный профессиональный рост и развитие.
Поскольку я сама в это верила, то значительно улучшила коммуникацию. Мы собрались всей фирмой и выяснили, какие реальные риски связаны со свободным отпуском (перегружены заместители, страдает скорость обслуживания и т. д.). К концу дня мы достигли четких договоренностей по всем вопросам. О чем же мы договорились? Давайте посмотрим:
- В начале года мы составляем график ежегодных отпусков, и использовать свободный отпуск можно только после того, как использован основной;
- До согласования отпуска мы не покупаем никаких билетов;
- Во время свободного отпуска мы доступны, отвечаем в течение 4-5 часов и беседуем в удобное время;
- Если у нас нет связи, мы сообщаем об этом заранее;
- Мы сохраняем точный и ясный обзор текущей ситуации в системе управления работой, чтобы при необходимости заместитель имел доступ к актуальной и свежей информации;
- Каждый сотрудник отвечает за своих клиентов и достижение целей, и эти цели должны быть достигнуты;
- На время отпуска каждый организует свою работу так, чтобы никто не пострадал.
В прошлом году свободный отпуск был запущен в качестве пилотного проекта. Мы дали сторонам возможность протестировать его. Итоги первого года были довольно скромными — всего 19 дней отпуска. По отзывам самих людей, в первый год они наблюдали за «более смелыми», чтобы понять, как это выглядит на практике. В этом году использующих свободный отпуск, вероятно, будет больше. Люди осознали, что на самом деле каждый отвечает за свои цели и за своих клиентов. Они также поняли, что свободный отпуск — это индивидуальная и ответственная свобода. Так что подвести итоги этой инициативы мы сможем только в следующем году или даже через год.
Если вы тоже хотите работать в компании, которая ценит личную свободу и ответственность, оставьте нам свои данные, и мы свяжемся с вами, когда откроется вакансия!
